Politique de Retour et Annulation

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après sa passation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Pour demander une annulation, contactez-nous à l'adresse indiquée en bas de page en mentionnant votre numéro de commande.

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sous réserve que les articles soient :

• Non ouverts et dans leur état d'origine
• Non personnalisés (les articles personnalisés ne sont pas échangeables ni remboursables)
• Accompagnés d'un justificatif d'achat

Articles non remboursables

• Les bonbonnes et confiseries ouvertes ou déballées
• Les articles personnalisés ou gravés
• Les cadeaux offerts dans le cadre d'une promotion

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : goldi.sophia87@gmail.com en indiquant :

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Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou une annulation, contactez-nous à : goldi.sophia87@gmail.com ou par sms au 0760096467

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